BASE DOCUMENTAIRE
SUIVIS DES RELIQUATS
Je clique sur « Mes commandes » dans mon espace MyRubix
Je consulte la commande de mon choix en cliquant dessus dans la liste
J’accède au détail des informations.
Je suis l’acheminement de ma commande et je télécharge les fichiers associés en PDF en cliquant dessus (Bons de livraison / Factures)
Je consulte les dates de livraison des reliquats en cliquant sur le bandeau bleu de suivi.
Une visibilité renforcée tout au long du processus d’achat
La fonctionnalité de suivi de commande est conçue pour vous offrir une visibilité accrue tout au long du processus d'achat. Le suivi de commande est un élément essentiel de notre engagement envers la transparence et la gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement. En accédant à cette fonctionnalité, vous pourrez surveiller en temps réel le statut de vos commandes, anticiper d'éventuels retards de production et minimiser les impacts potentiels sur vos opérations. Cette transparence vise à renforcer la confiance et à faciliter la planification de vos activités. Nous croyons que la collaboration transparente entre fournisseur et client est fondamentale dans le contexte B2B, et notre suivi de commande est conçu pour répondre à cet impératif en toute simplicité.
Retrouvez 4 statuts de commande possibles avec différents code couleur : En cours, Expédiée, Livrée et Annulée. Ces statuts sont visibles pour chaque commande.
Dans la rubrique "Détails de la commande", vous avez accès à
des informations exhaustives concernant votre commande, comme le suivi de l’acheminement de votre colis,
l’ensemble de vos données administratives, le détail des lignes produits, ainsi que le bon de
livraison.
Pour les commandes spécifiques, des détails supplémentaires sont disponibles, tels que le
Centre de coût, le devis d'origine, les approbateurs, les références de commandes supplémentaires, et tout
commentaire ajouté lors du processus de paiement. En cas de soumission à un système d'approbation, tous les
détails et commentaires des approbateurs sont également accessibles pour assurer une transparence totale.
FAQ - Mes commandes
Vous avez des questions sur vos commandes ? Consultez notre page FAQ ou contactez votre interlocuteur commercial.
Où retrouver ma facture ?
Pour trouver votre facture et la télécharger, connectez-vous à votre espace client MyRubix, puis accédez à la page Mes Commandes. Utilisez les filtres à votre disposition pour trouver la commande dont vous avez besoin, et cliquez sur celle-ci.
Une fois sur la page de votre commande, cliquez sur le bouton « Télécharger la facture » pour visualiser la facture et l’enregistrer sur votre ordinateur !
Quand serais-je livré des produits que j’ai commandé ?
Pour tout savoir sur votre commande, connectez-vous à votre espace client MyRubix, puis accédez à la page Mes Commandes. Utilisez les filtres à votre disposition pour trouver la commande dont vous avez besoin, et cliquez sur celle-ci.
En bas de la page, vous trouverez la liste des produits commandés. Pour chaque produit, vous saurez s’il a déjà été expédié et si ce n’est pas le cas, la date de livraison estimée.
Quels sont les différentes options de livraison proposées ?
Rubix propose 3 types de livraison pour tous les produits en stock : La livraison standard, la livraison express, et la livraison en agence.
1. La livraison Standard
- - La livraison est gratuite pour toutes commandes supérieures à 100€ HT. En dessous de ce seuil d'achats, il faudra compter une participation aux frais de port de 9,95€ HT. Des frais demandées lors de la validation de votre commande.
- - Vous recevrez vos produits dans les 48h suivant la commande (produits en stock).
2. La livraison Express
- - Une livraison de votre commande en 24h. Pour toute commande passé avant 19h sur le site https://fr.rubix.com/, nous livrons, à l'adresse postale de votre choix, le lendemain avant 13h.
- - Le coût de ce service est de 18€ HT par commande.
3. La livraison en agence
Vous pouvez également faire livrer vos produits directement dans une agence Rubix, en contactant votre agence via le formulaire de la page contact. Il est important de bien spécifier votre demande dans l'encart "Commentaire".
Est-ce que vous livrez à l’étranger ?
Nous ne sommes pas en mesure de livrer à l’étranger depuis le site https://fr.rubix.com/.
Cependant, vous pouvez réaliser une commande directement depuis le site rubix appartenant au pays du point de livraison. En effet, si vous souhaitez recevoir des produits en Angleterre par exemple, commandez directement sur le site anglais : https://uk.rubix.com/
- - Allemagne : https://de.rubix.com/
- - Belgique : https://be.rubix.com/
- - Italie : https://it.rubix.com/
- - Finlande : https://fi.rubix.com/
- - Espagne : https://es.rubix.com/
Vous êtes intéressé ?
Vous pouvez contacter votre interlocuteur commercial pour vous conseiller et vous accompagner dans la mise en place de cette solution.
