La commande ouverte sur votre espace MyRubix facilite votre process achat en vous apportant de la visibilité et de la traçabilité. À partir d'un numéro de commande fixe que vous définissez dans votre espace, réalisez vos achats en accusant seulement réception des Bons de Livraison dans votre système. Bénéficiez de la traçabilité du suivi de commande MyRubix et évitez la double saisie.
Comment fonctionne la commande ouverte ?
Créer et paramétrer une commande ouverte depuis mon système d'achats interne.
Faire paramétrer son espace MyRubix en commande ouverte [Numéro de commande prédéfini
; centre de coûts
(= budget) ; circuit de validation]
Accuser réception des Bons de Livraisons et montants associés dans votre système d'achats.
Recevoir votre facture récapitulative à période souhaitée.
Pourquoi choisir la commande ouverte ?
Gain de temps
Évitez la double saisie et simplifiez votre processus achat : moins de clics, moins d'erreurs, plus de précision
Gestion du budget
Maîtrisez et contrôlez vos achats : gestion de votre budget et suivi de commande
Le circuit de validation
Respectez vos règles internes grâce au circuit de validation
Simplicité et rapidité
La mise en place de la solution ne nécessite pas de développement ou d'adaptation IT de votre côté. La commande ouverte est une solution clé en main
Une gestion agile de vos commandes pour une efficacité optimale
Explorez les avantages de l'accès à la commande ouverte sur notre site e-commerce. Offrant une gestion simplifiée des commandes, une visibilité complète sur les transactions et une réduction des erreurs, notre fonctionnalité assure une expérience d'achat industrielle transparente. Suivez de près les délais de livraison prévus, planifiez vos stocks avec efficacité, et établissez des priorités pour répondre aux besoins opérationnels.
Réagissez rapidement aux changements en ajustant vos commandes ouvertes selon les exigences de vos projets ou les fluctuations du marché. Optimisez vos processus d'approvisionnement en ayant une vision claire des commandes en cours, garantissant une utilisation judicieuse des ressources et des budgets. Découvrez comment MyRubix offre une gestion agile des commandes pour répondre aux exigences dynamiques de l'industrie, assurant ainsi une efficacité opérationnelle optimale.
La saviez-vous ?
Si vous avez besoin que vos commandes soient validées par une personne, paramétrez un circuit de validation directement sur votre espace MyRubix. Vous pourrez créer un accès "approbateur" qui recevra l'ensemble de vos commandes à partir d'un seuil de commande choisi.
FAQ - Mes commandes
Vous avez des questions sur vos commandes ? Consultez notre page FAQ ou contactez votre interlocuteur commercial.
J'ai reçu une commande non conforme à l'attendu, comment demander de l'aide ?
Il manque un produit dans votre colis, vous n’avez pas reçu le bon produit, un de vos colis est endommagé, ou vous souhaitez nous envoyer toute autre demande suite à la livraison de votre commande ?
Vous pouvez nous le signaler sur votre Espace Client, MyRubix.
1. Rendez-vous sur le suivi de commande et sélectionnez la commande en question. Cliquez sur le bouton jaune « J’ai besoin d’aide sur ma commande »
2. Une nouvelle fenêtre s’ouvre, indiquez si votre demande concerne un problème de livraison ou une autre demande.
3. Si un produit manque à votre commande, et uniquement dans ce cas, sélectionnez « Produit manquant », sinon faites une demande « Autre » avec le formulaire au bas de la fenêtre.
4. Indiquez les informations demandées :
- Sélectionnez le BL,
- Cochez l’article concerné (un article par demande),
- Saisissez la quantité manquante,
- Cliquez sur « suivant ».
5. Vous pouvez nous donner des précisions pour nous permettre de répondre au mieux à votre demande. Puis cliquez sur « suivant ».
6. Vérifiez les informations remplies avec une vision globale de votre demande.
- Si vous avez besoin de modifier une information, revenez en arrière avec « Etape précédente » en bas à gauche de la fenêtre,
- Sinon, cliquez sur « suivant ».
7. Afin de vous contacter en cas de besoin pour répondre au mieux à votre demande, nous aurons besoin de vos coordonnées de contact directes.
- Inscrivez votre nom et votre prénom, ainsi que votre numéro de téléphone,
- Assurez-vous d’être joignable sur ce numéro, pour permettre à chacun de gagner du temps sur la résolution de votre demande,
- Puis cliquez sur « Envoyer ma demande ».
8. Vous recevrez un email de confirmation de prise en charge de votre demande par notre service client.
9. Vous recevrez une notification par email pour vous prévenir que votre demande a été traitée.
Si votre demande ne concerne pas un produit manquant, faites votre demande dans « Autre », la démarche est plus courte. Il est important que vous nous donniez un maximum d’informations dans le champ qui vous est réservé :
Pour suivre le traitement de toutes vos demandes et leur historique, accédez à « Mes Demandes » depuis la page Mon Compte.
Comment suivre ma commande ? Où en est ma commande ?
Pour tout savoir sur votre commande, connectez-vous à votre espace client MyRubix, puis accédez à la page Mes Commandes. Vous pouvez alors filtrer les commandes par statut ou par date de commande.
En cliquant sur une commande, vous trouverez plus d’informations sur celle-ci : le statut, la date d’expédition des produits, les produits qui ont été commandés...
Vous pourrez éagalement exporter votre commande.
Le document est disponible dans 3 formats.
- CSV
- XML
Vous pouvez sélectionner le format qui vous intéresse, et appuyer ensuite sur le bouton "Exporter".
De la simple consultation, jusqu'à l'administration, l'Espace MyRubix vous offres une palette de rôle large vous permettant d'optimiser la qualités des échanges internes et la prise de décision.
Accédez à votre suivi de commande depuis votre Espace Client MyRubix. Suivez l'acheminement de votre commande et retrouvez tout le détail de celle-ci.